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Readdle故事:通过32个失败安装100M有机应用程序

以下是有关我们如何经历32次失败,拒绝筹集资金,开发世界一流产品,吸引1亿员工,重新发明电子邮件,与世界上最大的公司竞争以及最终遵循我们的梦想和激情的故事的集合。

关于Readdle的速览

如果您是iPhone / iPad用户,则很有可能使用了Readdle应用程序之一。 

如果您不熟悉Readdle,以下是一些主要亮点:

  • iPhone发售几个月后于2007年开始
  • 在2008年App Store的第一天推出了我们的第一个应用程序
  • 建造了40多种产品(其中32种失败) 
  • 在全球8个地点组建了一支135人的团队
  • 从未筹集外部资金(我们的用户是我们的投资者)
  • 4个Readdle应用程序位于App Store图表的顶部
  • 将移动生产力类别定义为文档扫描,电子邮件,日历和PDF编辑
  • 使用Spark重塑企业电子邮件
  • 在全球范围内实现有机安装1亿次 


我们一直想解决问题,创造前所未有的体验。随着移动革命的到来,我们看到了一个新的机遇领域,可以帮助人们提高生产力并在移动设备上做更多的事情。 

生产力不是要“忙”,而是相反。我们的目标是通过技术改善生活,让机器完成工作。这有助于我们赢得宝贵的时间;因此我们可以专注于我们作为人类最擅长的事情:具有创造力,艺术性和战略性。 

“技术是一个伟大的仆人,但它却是一个糟糕的大师。”

在2007年,甚至在还没有App Store之前,我们就已经拥有了令人难以置信的移动设备,并希望在iPhone上阅读书籍。这个简单的前提就是建立Readdle的原因。在过去的十年中,我们的应用程序使iPhone和iPad变得更加强大和有用。

在App Store中围绕应用程序构建可持续发展和可扩展的业务并不容易。我们设法生存和奋斗,而大多数独立公司不得不关闭或被收购。

8节课

生活和商业已经吸取了很多教训,所以很难仅举几个例子。本文的目标之一是引导年轻的企业家和追随梦想的人。有很多因素可以定义创业公司的成功,但是如果您勾选这些,我们相信您成功的几率更高。

顾客至上

始终,始终专注于您的客户。了解他们的需求,而不是他们所说的需求,是真正企业家的关键特征。需要客户发展和数百次采访才能发现模式和人们遇到的实际问题。

您要解决的问题必须足够大。它必须引起很多人的共鸣。理想情况下,您希望能够用两个句子解释问题以及如何解决它。

客户支持在Readdle中扮演着至关重要的角色。这是我们与用户沟通的最前沿。我们确切地知道人们的需求,他们的需求,并且我们完善路线图并不断改进我们的产品。仅在去年,我们就收到了来自用户的13万多封电子邮件。

随着您的成长,至关重要的是要保持对每个客户的态度并切实帮助他们。当您在“数百万人”中工作时,它可能会变得更棘手,但每个人都很重要。您永远不会知道您正在和谁聊天,以及这个人将来会如何帮助您的公司。 

您的产品是您最好的名片

作为一家产品公司,我们认为优质的产品是您最重要的事情。在每次技术会议上,都有一个首席执行官在舞台上说“打造出色的产品”。但这真的意味着什么? 

我们试图编纂出什么才是好产品。

  • 解决一个问题
  • 容易理解它的作用
  • 易于使用(即出色的用户体验)
  • 设计精美
  • 拥有大量潜在观众
  • 有很好的定位
  • 使其用户很棒/更好

让我们以Scanner Pro为例。创建它的目的是:将iPhone变成口袋中的扫描仪。它是市场上第一个吗?不会。但是,这是人们第一次喜欢使用它,因为它具有出色的用户体验,其扫描质量非常出色,并且可以通过增强纸张数字化能力来使您更好。

Scanner Pro是我们的第一个成功案例,现已成为20多个国家/地区的第一大商务应用程序。市场够大吗?由于我们的缘故,硬件扫描仪几乎已经作为小工具消失了。今天,尽管有许多免费的替代品,Scanner Pro仍然是同类扫描仪应用程序中最好的。 

衡量一切

您只能改善自己的测量。我们花了一段时间(几年)才能在产品中实施适当的指标。这个过程正在进行中,现在,我们还有很多事情需要改进和分析。

您越早了解人们如何使用您的产品,就可以越早使它们变得更好。a16z合作伙伴在Power Users Curves上有一篇很好的文章。

我们结合使用Amplitude和Google来了解我们产品的采用和保留。

除非必须

如果您无需外部投资就能发展业务,那就去吧。如今,进入壁垒和运营软件公司的成本都很高。没有外部资金就能生存的公司很少。

“创建一个应用程序可能要花费数百万美元。”

如果您选择这条路线,那么您可以组建一个咨询委员会,并与可以帮助您更快成长,追究您责任并为您提供担保的人在一起。

但是,如果您觉得用更多的资本可以更快地实现增长,那么您绝对应该从投资者那里筹集资金,无论他们是您的家人,天使还是专业风险投资家。我们从其他企业家那里听到了一个重要的教训:“不要从基金筹集资金,而要从合伙人筹集资金”。这意味着您必须明智地选择喜欢的人,谁能真正为您提供帮助,以及当您遇到实际问题时谁也不会屈服并奔跑。

尽早关注团队成长和文化

如何组建一支优秀的团队?我们聘请拥有相似价值观的人,他们通常好奇心强,并且希望有所作为,可以再走一步。最初的几名员工是创始团队的大学朋友。如今,我们正在努力成为不可知论者,并在世界各地发现人才。

在Readdle,我们尝试创建一个人们可以尽其所能地工作的地方。从第一天起,投资文化并遵循创始团队的价值观至关重要。关于文化的书籍和文章很多,您可以轻松找到。这仅是提醒。 

Readdle的第一价值是“客户至上”。今天,我们牺牲短期收入来提供更好的用户体验,并为用户做“正确的事”。看看我们的文档应用程序,它是平台上最受欢迎的文件管理应用程序,每月吸引超过100万新用户。它是完全免费的。我们认为广告和类似的获利技术会破坏体验。这就是为什么我们没有实现它们。

定位:为什么?什么?谁?

您能否解释一下您的应用程序的用途以及其用途?您的潜在受众容易理解吗?明确的定位对于每个业务和产品都至关重要。这本书“ Positioning ”绝对是必读的。 

有一所新的市场营销和产品开发学院采用了“ 要做的工作 ”的概念。主要思想是它可以帮助您定义人们正在为其购买产品的工作。 

我们同时使用这两种方法,这有助于我们更好地定位产品并告诉人们可以使用它的确切情况。

建立社区和沟通渠道

一千个满意的用户是您最好的营销工具。在我们成立之初,我们没有做广告,也没有很大的营销预算。相反,我们关注的是早期采用者,Apple粉丝以及iPhone和App Store周围的社区。

Readdle团队首次飞往旧金山,参加了2010年的Macworld会议。史蒂夫·乔布斯(Steve Jobs)在2007年的同一次会议上展示了iPhone。这是美国许多苹果迷的主要活动,我们在那里进行了交谈向他们询问他们喜欢什么,并展示我们的产品。

在2018年,参加每个会议都是不可扩展的; 我们必须找到与社区互动的新平台。这就是为什么我们认为博客,电子邮件,YouTube和Reddit是建立您的形象并与用户交流的绝佳平台。

时机和运气至关重要

我们很幸运能处于移动革命的开始,见证App Store的发展,并适应和发展。 

好消息是运气可以控制。换句话说,您可以增加“幸运”的机会。这包括辛勤工作,奉献精神,发现机会和最新趋势的能力以及聚集分享您价值观的导师和联合创始人的能力。

我们的失败表明时机至关重要。例如,我们在GIF成为主流之前就构建了一个GIF制作应用。我们花了9个月的时间构建了一个出色的电子邮件客户端,然后Apple宣布了其操作系统的新更新,其中包含我们花费时间构建的所有功能。 


失败32次使我们变得更强大,更明智

您是否看到过有关《愤怒的小鸟》一夜成功的故事?您知道Rovio之前构建40多个失败的应用程序吗?总是从失败中学习,最好是从别人的失败中学习。 

多年来,我们已经构建了许多失败的产品,应用程序和服务。他们没有在财务上取得成功,或者由于其他原因从未发货。我们很好地关闭了一个好的产品或好主意,因为我们希望专注于可能成为改变游戏规则的产品的最佳主意。32个应用程序已被杀死。 

我们已经尝试过开发游戏(每个开发人员都想创建游戏),没有转向云存储(嗨,Dropbox!),选择了错误的合作伙伴,太早雇用高级人员,对于GIF而言还为时过早等等。 ! 

穿透者

每个应用程序开发人员都希望构建游戏。Penetrator(真名!)是我们在2009年首次采用的游戏。

这很简单。如果您将手指放在屏幕上,太空飞船就会上升。松开手指,它在重力作用下被拉下。与《飞扬的小鸟》不同,该游戏并未出名和成功。

2009年,生产力和营销应用程序的营销和分销渠道运作良好,而这款游戏根本不起作用。我们不得不将其关闭以便为另外两场同样惨败的游戏开放空间。

这帮助我们意识到我们想专注于我们最擅长的方面:通过节省时间来提高人们的生产力并改善他们的生活。 

AniGIF

这是社会认可某项技术如何影响或破坏您的业务的完美示例。AnyGIF是一个简单的应用程序,允许我们的用户从他们的照片创建gif。问题在于,当时的GIF不太流行。 

这些天来,我们Momento(gif制作应用程序)的朋友们做得很好,并且在全球范围内有数百万的安装量。

这种经验告诉我们,技术或趋势必须成为主流,才能吸引足够多的受众,除非您有足够大的能力来创造新的趋势(如Slack)。 

PDF Office

这是包装和时间安排多么重要的完美示例。PDF Office具有绝对独特的移动技术,它的用户只需扫描即可将纸质表格数字化为可填充的PDF表格。

这是我们(2014年)首次尝试引入订阅业务模型。PDF Office每年收费39.99美元,仅是其他专业软件为用户提供出色体验所花费的一小部分。

回顾过去,我们可以清楚地确定一些问题:

  • 该产品仅适用于iPad(这样的产品必须跨平台才能成功)。
  • 与2018年不同,用户尚未准备好订阅软件。
  • 我们通过这种高度垂直的专业工具使用了消费者营销渠道。

借助PDF Office,我们确实设法创造了一种绝对独特的技术,该技术如今无可匹敌。然而,我们未能找到适合市场的产品。

帕洛阿尔托办事处

企业家犯的另一个典型错误是,当产品和团队尚未准备就绪时,就聘请高级人员进行规模扩张。这正是我们尝试扩展名为Fluix的b2b产品时发生的事情。


我们的用户和企业家们提出的问题

在我们的社交媒体上,我们询问了最常参与的用户和企业家,他们想对Readdle了解什么。

您在运送和维护新应用程序的过程中发生了哪些变化?

好消息是我们不打算在不久的将来发布新的应用程序。现在,我们广泛的产品组合有7种以消费者为中心的应用程序和一种b2b产品。为了完成这项工作,我们正在围绕每个产品组建一个团队。

作为团队,我们绝对在流程方面不断发展,并确保最终用户获得最佳质量:

  • 我们花费更多时间进行客户开发
  • 质量检查自动化(应用测试)
  • 在产品出厂之前,要有明确的市场定位和发展战略。

您的增长潜力是什么?

如果超过1亿人点击了App Store中的“获取”和“购买”按钮,我们相信我们可以实现1B的下载量。

但是更令人兴奋的是,我们可以解决技术中的重大问题并创造最佳体验。 

PDF是最流行的文件格式。电子邮件是最流行的形式通信(至今最受欢迎)。日历是我们如何计划生活和生活的方式。目标是打造每个类别中的最佳产品,这不可避免地导致了独角兽的诞生。

如果您不是平台,那么应用程序业务会如何?

App Store已从发现平台向发行平台发展而来。开展“应用程序业务”变得越来越困难。我们相信,如果您有一个出色的想法和出色的产品,App Store将成为全球十亿潜在用户的最佳发行平台。 

如今,拥有出色的产品还远远不够。它涉及可发现性,能够消除噪音以及能够拥有高LTV来进行竞争性广告宣传并找到相关的受众。 

为什么Readdle不收购竞争对手/扩展其投资组合?

我们没有扩展现有产品组合的目标。生产力的三个支柱(电子邮件,文档和日历)已经存在,我们致力于围绕它们创造最佳的体验。

如果我们发现公司和产品具有互补性和战略性,我们可能会考虑收购它们。

为什么雷德尔不筹集资金?

作为一家盈利的公司,我们可以将大量资金重新投资于研发。在这一点上,我们能够自己为增长提供资金。但是,随着Spark的发展,一旦我们发现适合Teams版本的产品市场,我们可能会从A级投资者那里筹集资金,以促进增长和营销。

订阅是制胜策略还是应用程序业务的最后一搏?

对于所有用户和开发人员来说,这似乎都是一个制胜法宝。订阅在产品及其提供的价值方面建立了良好的一致性。如果人们喜欢该产品,他们会继续使用它并为此付费。反过来,这又使公司可以花更多的资源来使产品更好,从而提高客户满意度和保留率。 

您的早期客户获取阶段如何设计?

几乎所有1亿下载都是自然的。雷德(Readdle)没有扩大付费客户的获取量。在媒体上进行评论是最有效的早期营销策略。

您的团队如何保持动力?这种成功意味着比金钱更重要和更好的事情。

我们相信,我们可以共同打造比自己更大的东西。Readdle的每个人都在做自己一生中最好的工作。我们拥有的核心价值观团结了所有人,并推动整个团队前进了一个不眠之夜,以创造更好的体验,帮助我们的客户或修复一个紧急漏洞。雷德勒确实具有浓厚的文化底蕴,并拥有许多福利,例如弹性工作时间,各种福利计划以促进个人成长。例如,雷德尔(Readdle)承担专业课程,课程或语言学校的50%费用,或者我们承担50%的健身房会员资格。我们完全涵盖了专业会议等的旅行。 

但是,真正在团队内部产生强大联系的是我们每天所做的工作,每个人都能看到结果。

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